রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটার জন্য যা জানা দরকার

আমরা এই পেজে রেখেছি আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয় — সব কিছু স্পষ্ট ভাষায়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে যেকোনো সময় আপনি এখানে ফিরে আসতে পারেন।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইনের অধীনেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
i77777 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটার জন্য যা জানা দরকার
যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য কীভাবে পৌঁছাবেন

আইনি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবিতে ঢুকেই নিচের ডানদিকে আইকনে ট্যাপ করুন এবং টিম সরাসরি উত্তর দেবে। ইমেইলে আরও বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন, যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট চাওয়া। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরও রয়েছে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য — সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং একই টিম সেখান থেকে রেসপন্স করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখানে ট্যাপ করে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা ডেটা অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসা — সব এখানে করা যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা এক্সপোর্ট বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়া। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ফলো-আপ করি যতক্ষণ না সমস্যাটি সম্পূর্ণ সমাধান হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর ব্যবহার করুন — একই টিম সেখান থেকেও রেসপন্স করে। স্ক্রিনশট, পেমেন্ট রিসিট বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল শেয়ার করা সহজ এবং উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যার জন্য সেগুলো সংগ্রহ করা হয়েছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে, যাতে আপনাকে বারবার একই তথ্য দিতে না হয়। আপনার ডেটা আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনের উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ সমাধানের কারণে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও…

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে, যাতে প্রতিবার লবিতে ঢুকলে নতুন করে তথ্য দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। পাসওয়ার্ড রিসেট বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করি নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা ধারণ ও অনুরোধ

আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে।

আইনি ও ডেটা সংক্রান্ত যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

এটি সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজে যাচাই করতে হবে যে তারা তাদের অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে যোগ্য কিনা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি প্রযোজ্য আইন মেনে চলছেন।

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও ছাড়া যারা সার্ভিস দিতে প্রয়োজন।

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখি, যাতে প্রতিবার নতুন করে সব পূরণ করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন হয়েছে। কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। সেই সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের সিস্টেম থেকে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি চ্যানেলেই আমাদের টিম আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা এক্সপোর্ট। হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধাজনক।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।